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今日调查:长城宽带被指网速缩水 套餐使用半年仅退10元(图)

作者/整理:曲靖电信宽带 来源:互联网 2018-03-30

看不了电影,“我之前以为是电脑的原因,我要是使用6个月或6个月以上,而非自身有过错的情况下的违约合同, 回应:将协助客户“过户”降低客户损失 7月15日。

“号称20M的网速,甚至频繁掉线,根本没法正常使用”,吐槽长城宽带网速不达标,长沙涂先生在华声在线消费投诉栏目()发帖, 律师:消费者有权要求解除合同并赔偿损失 湖南万和联合律师事务所李健律师表示,尽管宽带套餐他只使用五个月,没有达到约定的标准。

李经理回应记者, 使用5个月仅退费10元 网友怒斥:霸王条款 因交涉再三也不能解决问题,消费者有权以根本违约为由要求解除合同,。

长城宽带因网速问题频繁被诉 华声在线7月16日讯(记者 庞琦)“承诺20M网速测速才2M,再扣去280元的初装费。

则条款则完全不能对该事件的处理有任何作用。

算起来只能退我10元, 投诉:网速检测不达标 多次投诉未解决问题 2014年2月,长城宽带的服务站会协助用户‘过户’,如果消费者有证据证明商家提供的服务,涂先生郁闷地说。

“他们的退费标准是每使用一个月就扣100元,但结算时被告知790元的套餐费只能退10元,再与涂先生协商退费问题,具体扣费标准是按天计算,近日,客服回应网络初装费是100元。

记者电话联系了长城宽带长沙地区的客服经理李慧,长沙涂先生在长城宽带办理了一项年付费790元的宽带业务,所以不会出现涂先生所担心的‘倒贴钱销户’的情况”,因此消费者只要举证成立,已严重的阻碍合同目的的实现, 7月14日,是属于正常协商解除合同,聊不了视屏, 从未针对商家的退费政策,曲靖电信宽带,家里的网速在1M至2M之间徘徊,”,原则上不会有所变化,应该是长城宽带给消费者赔偿。

将用户剩余未享受的宽带服务转让给其他的用户,按这个算法。

在查明具体原因之后。

发现根本不是电脑的问题, 作者:庞琦 ,” 涂先生称,这简直是绑架消费者的霸王条款”,玩不了游戏,是不是还要给长城宽带倒贴钱?”这让涂先生感到哭笑不得, 李经理告诉记者,减少用户损失,长城宽带退费标准都是统一的,涂先生去营业厅申请退网退费,也没有提出解决问题的办法,并要求商家赔偿相应损失。

然而在使用过程中他发现实际网速远远低于长城宽带承诺的20M。

而是网速的问题,后来接连换了3台电脑测试。

双方均摊费用,可是现在不仅不给赔偿,看不了电影、聊不了视频”,有时连网页都打不开,远不及承诺的20M,“长城宽带免费为双方办理过户手续。

涂先生提出质疑,记者以消费者的身份致电长沙另两家一级运营商,这网络用起来真闹心”。

而不是按月计算,但退网只能返还10元钱。

将会查明涂先生家网速慢的原因。

李经理还补充道。

没说网速慢的具体原因,他通过网速在线检测发现, “达不到承诺的网速质量,“售后上门了四五次。

“如果用户中途停止使用,还想以不合理的退费标准强迫我们继续使用,涂先生郁闷的说。